Metajewelry olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için sıkça sorulan soruları ve yanıtlarını aşağıda derledik. Eğer aradığınız cevabı bulamazsanız, bizimle info@metajewelry.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Sipariş vermek için beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, ardından ödeme sayfasına giderek gerekli bilgileri doldurup ödemenizi tamamlayın. Siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bir e-posta gönderilecektir.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve belirli online ödeme sistemleri ile ödeme yapabilirsiniz.
3. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işlemi için bizimle info@metajewelry.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade sürecini takip etmeniz gerekmektedir.
Kargo ve Teslimat
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel tasarım ürünlerde bu süre değişebilir.
5. Kargomun durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
6. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla sigortalı olarak gönderilmektedir.
Ürünler ve Garanti
7. Ürünleriniz gerçek altın/gümüş mü?
Evet, tüm ürünlerimiz sertifikalı gerçek altın, gümüş ve değerli taşlardan üretilmektedir.
8. Ürünleriniz garantili mi?
Evet, tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garantilidir. Kullanım kaynaklı hasarlar garanti kapsamına girmemektedir.
9. Özel tasarım ürün yapıyor musunuz?
Evet, kişiye özel tasarımlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Özel tasarım ürünlerde üretim süresi değişiklik gösterebilir.
İade ve Değişim
10. Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
11. İade sürecinde kargo ücreti kime aittir?
İade ve değişimlerde kargo ücreti genel olarak müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Başka sorularınız için bizimle info@metajewelry.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz. ????